Увага! Доставка книжок (товарів) здійснюється тільки в межах України.

    Як обрати книжкову продукцію, що цікавить мене, і зробити замовлення?

    У звичайному магазині Ви складаєте все, що збираєтеся купити, у кошик для покупок. Так само, коли Ви заходите до нашого книжкового інтернет-магазину, щоб купити книги, Ви складаєте їх у віртуальний «Кошик», натискаючи на кнопку «Замовити». Побачити вміст Вашого «Кошика» Ви можете у вікні, яке знаходиться з правого боку екрану, або при натисненні на кнопку «Кошик», яка знаходиться в правому верхньому кутку. У «Кошику» можна видалити замовлену книжку або змінити їх кількість. Наступним кроком для покупки книг в книжковому інтернет – магазині буде оформлення покупки. Натисніть на кнопку «Оформити покупку» і покроково оформляйте замовлення, оберіть зручну для Вас форму доставки. Після реєстрації замовлення, ми надішлемо повідомлення про його підтвердження на Вашу електронну адресу.
    Будь ласка, вказуйте свій контактний телефон, щоб полегшити процес обробки і доставки Вашого замовлення.
    Поки Ваше замовлення не оброблене оператором книжкового інтернет-магазину "Лексика-online" (Вам прийде відповідний лист), всі Ваші нові замовлення додаватимуться до попереднього.

 
    Як одержати замовлені книжки (товар) і в які терміни їх привезуть?

    Вартість доставки кожного замовлення розраховується індивідуально, виходячи з його ваги, регіону доставки і способу доставки. Найпростіший і точніший спосіб визначити вартість замовлення - зареєструватися на нашому сайті та почати оформлення замовлення. Вам будуть запропоновані всі доступні варіанти доставки у вказаний Вами регіон, що відрізняються за швидкістю і вартістю доставки. Ці дії ні до чого Вас не зобов'язують - замовлення не вважається прийнятим, доки Ви не пройдете 4 кроки оформлення замовлення.
    Доставка куплених книг (товару) буде здійснена протягом 3-30 робочих днів, залежно від складності замовлення і наявності книг на наших складах або складах видавництв.
    У разі, якщо частини книг Вашого замовлення на даний момент немає на наших складах, а інша є в наявності, Ви можете розділити покупку на дві частини. Також Ви можете змінити спосіб доставки частини товару, якого тимчасово немає на складі. Зверніть увагу, що при цьому і вартість доставки відповідно розраховуватиметься окремо для кожної з частин.

 

    1. Книги УкрПоштою (до найближчого відділення пошти)

    Доставка книг Україною — 3-5 днів, залежно від віддаленості регіону. Якщо замовлення необхідно доставити в межах Харківської області, розрахунок ведеться таким чином:
 

       Якщо замовлення доставляється територією України::

    Ви можете не сплачувати за пересилання грошей на пошті, якщо розрахуєтесь за безготівковим рахунком. Для цього зв'яжіться із менеджером інтернет-магазину по телефону або форму зворотнього зв'язку.

    2. Інтер Сіті Пост (кур'єрська доставка за вказаною адресою в Харкові)

    Протягом 1 дня зі складу в Харкові:

   

    3. АСД (автомобільна служба доставки, за вказаною адресою)

    Доставка книг Україною:
    Зона 1 (Доставка протягом 1-2 робочих днів):  Бердянськ, Дніпропетровськ, Донецьк, Запоріжжя, Київ, Кременчук, Кривий Ріг, Луганськ, Миколаїв, Одеса, Полтава, Сімферополь, Суми, Херсон).
 

    кожен наступний кг +7 грн.

    Зона 2 (Доставка протягом 2-3 днів): Дніпродзержинськ, Вінниця, Житомир, Івано-Франківськ, Кіровоград, Кам’янець-Подільский, Луцьк, Рівне, Тернопіль, Ужгород, Умань, Черкаси, Чернігів, Чернівці, Маріуполь, Мелітополь, Севастополь.

    кожен наступний кг +8 грн.

    * - вказана сума вартості доставки книг є орієнтовною і, у зв'язку зі зміною вологості повітря, що впливає на реальну вагу книг, упаковки та інших виробів із паперу, може відрізнятися від фактичної в межах 10% в обидві сторони (більше або менше).

    Як відбувається оплата замовлених книжок (товарів)?

    Увага! Замовлені книги (товар) оплачуються при отриманні.
    -  оплата при отриманні книжок (товару) через Укрпошту післяплатою. Післяплата - це можливість оплати замовлення у момент його отримання в поштовому відділенні. Ви заповнюєте бланки ф.117 і ф.113, а також отримуєте опис книг в посилці.
    - при кур'єрській доставці Ви оплачуєте замовлення готівкою кур'єрові при отриманні Ваших книг. Разом із замовленням Ви отримуєте товарний чек або декларацію, що містить всі товарні позиції Вашого замовлення.
    - доставка в один з роздрібних магазинів мережі «Лексика». Ви купуєте книги на касі, оплачуєте готівкою або кредитною картою. При оплаті Ви отримуєте товарний чек.

     
    Куди саме доставлять моє замовлення?

    При замовленні книг (товару) Укрпоштою, посилка приходить до найближчого поштового відділення. Для отримання необхідно мати при собі паспорт. Протягом 1 робочого дня з моменту отримання посилки поштове відділення зобов'язане повідомити Вас про це. Якщо Ви не забрали посилку протягом 3 робочих днів, Ви під розпис отримуєте повторне повідомлення. Посилка зберігається на пошті безкоштовно 5 робочих днів. Після закінчення цього терміну протягом місяця за кожну добу зберігання стягується плата у розмірі 3,72 грн.
    Оголошена цінність посилки – це страхова сума, яка означає матеріальну відповідальність пошти у разі втрати посилки. Вона може не збігатися з сумою післяплати.
    Увага! Ви сплачуєте суму післяплати, а не оголошеної цінності посилки! Оплату замовлених Вами книжок (товарів) Ви здійснюєте безпосередньо при отриманні посилки на пошті. Будь ласка, не вносьте передплату.
    Кур'єрська доставка: кур'єр доставить Вам книжки за адресою, яку Ви вказали. Перед доставкою книг кур'єр обов'язково зв'яжеться з Вами та уточнить час і місце доставки.
    Доставка книг в книжковий магазин мережі «Лексика»: Ваше замовлення доставлять до книжкового магазину "Лексика" в тому місті, де Ви проживаєте (Харків, Кривий Ріг). Вам передзвонять (або зв'яжуться по e-mail)і повідомлять, коли посилка буде на місці.

     Чи є можливість безкоштовної доставки книжок (товару)?

    1. Ви можете заощадити і платити тільки за замовлені книги (товар), якщо ви проживаєте в Кривому Розі та Харкові. Книжки доставлять в роздрібний магазин «Лексика» і Ви можете їх придбати без оплати за доставку.
    2. Ви маєте можливість отримати|одержувати| безкоштовну доставку, якщо сума вашої покупки перевищує 400 грн., а сума раніше сплаченого товару не менше 500 грн. Замовлення буде доставлено Укрпоштою на Ваше поштове відділення.

 
    Хто гарантує збереження перевезення замовлених книжок (товару)?

    До вартості оплати за перевезення входить і страхування Вашого товару. Вантажоперевізники несуть повну матеріальну відповідальність за книжки (товар), які вони везуть до Вас. Тому перевіряйте Ваші книги в присутності вантажоперевізників.

 
    Що робити, якщо привезено не всі книжки або товар пошкоджений?

    Вміст посилок слід перевіряти безпосередньо при отриманні. При виявленні замовлених книжок не в повному обсязі, браку або пошкоджень, пов'язаних з транспортуванням, складається акт, який необхідно засвідчити у відповідального співробітника компанії-перевізника. У разі доставки товару кур'єром при виявленні виробничого браку або пересортиці є можливість повернути бракований товар.  За доставку в цьому випадку платити не треба.
    При доставці Ваших книжок (товару) через Укрпошту і виявленні виробничого браку, товар повертається повністю. Доставка при цьому покупцем не сплачується. Документально підтверджена претензія стане підставою для досилання або заміни продукції. Відправте нам копію акту електронною поштою або листом для прискорення вирішення даної ситуації. У випадку, якщо хоча б одна книга пошкоджена під час доставки або відсутня згідно опису, здійснюється повернення всієї посилки.
    Доводимо до вашого відома, що згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.94 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», встановлено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню). У даний перелік входить і друкована продукція.