Как получить заказанные книги и в какие сроки их привезут?

    Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса книг, региона доставки и способа доставки. Самый простой и точный способ узнать стоимость заказа - зарегистрироваться на нашем сайте, подобрать книги и начать оформление заказа. Вам будут предложены все доступные варианты доставки книг в указанный Вами регион, отличающиеся по скорости и стоимости доставки. Эти действия ни к чему Вас не обязывают - заказ не считается принятым, пока Вы не пройдете 4 шага оформления заказа.

    Заказаные книги будут доставлены в течение 3-30 рабочих дней, в зависимости от сложности заказа и наличия их на наших складах или складах издательств.

    В случае, если части книг из Вашего заказа на данный момент нет на наших складах, а другая есть в наличии, Вы можете разделить покупку на две части. При этом, Вы можете изменить способ доставки части товара, поступление которого ожидается. Обратите внимание, что при этом и стоимость доставки соответственно будет рассчитываться отдельно для каждой из частей.


    Как рассчитывается сумма доставки книг моего заказа?

    1. Книги по УкрПочте (до ближайшего отделения почты)

    Доставка по Украине — 3-5 дней, в зависимости от удалённости региона. Если заказ необходимо доставить в пределах Харьковской области, то расчёт ведётся следующим образом: 

       Если заказ доставляется по территории Украины, то тарификация УкрПочты следующая:

    *Процент от суммы ценности послыки, но не менее 2,5 грн.
    **Масса посылки умножается на коэффициент
   
    Обратите Внимание! Во время получения посылки Вы оплачиваете денежный перевод:

до 500 грн - 4,8% от суммы перевода
до 1000 грн - 2,4%
свыше 1000 - 1,44%.

    Чтобы избежать затрат на пересылку средств возможна оплата по безналичному расчету. Для этого свяжитесь с менеджером интернет-магазина по телефону либо через форму обратной связи.

    2. Интер Сити Пост (курьерская доставка книг по указанному адресу в Харькове)

    В течение 1 дня со склада в Харькове:

    3. АСД (по указанному адресу)

    Доставка по Украине:

    Зона 1 (Доставка в течение 1-2 рабочих дней): Бердянск, Днепропетровск, Донецк, Запорожье, Киев, Кременчуг, Кривой Рог, Луганск, Николаев, Одесса, Полтава, Симферополь, Сумы, Херсон.  

    каждый последующий кг +7 грн.

    Зона 2 (Доставка в течение 2-3 дней): Днепродзержинск, Винница, Житомир, Ивано-Франковск, Кировоград, Камянец-Подольский, Луцк, Ровно, Тернополь, Ужгород, Умань, Черкассы, Чернигов, Черновцы, Мариуполь, Мелитополь, Севастополь. 

    каждый последующий кг +8 грн.

    * - указанная сумма стоимости доставки является ориентировочной и в связи с изменением влажности воздуха, влияющего на реальный вес книг, упаковки и прочих изделий из бумаги, может отличаться от фактической в пределах 10% в обе стороны (больше или меньше).


    Как происходит оплата заказанного товара?

    Внимание! Заказанный книжный товар оплачивается при получении.

    - оплата при получении книг через УкрПочту наложенным платежом. Наложенный платёж - это возможность оплаты заказа в момент его получения в почтовом отделении. Вы заполняете бланки ф.117 и ф.113, а также получаете опись книг в посылке.

    - при курьерской доставке книг Вы оплачиваете заказ наличными курьеру при его получении. Вместе с заказом Вы получаете товарный чек или декларацию, содержащие все товарные позиции Вашего заказа.

    - доставка книг в один из розничных магазинов сети «Лексика». Вы можете купить книги на кассе, оплачивая наличными деньгами или кредитной картой. При оплате Вы получаете товарный чек.


    Куда именно доставят мой заказ?

    При заказе книг УкрПочтой, посылка приходит на ближайшее почтовое отделение. Для получения посылки с книгами  необходимо иметь иметь с собой паспорт. В течение 1 рабочего дня с момента получения посылки, почтовое отделение обязано сообщить Вам об этом. Если Вы не забрали посылку в течение 3 рабочих дней, Вам под роспись вручается повторное уведомление. Посылка хранится на почте бесплатно 5 рабочих дней. По окончании этого срока в течение месяца за каждые сутки хранения взимается плата в размере 3,72 грн.

    Объявленная ценность посылки – это страховая сумма, которая означает материальную ответственность почты в случае потери посылки. Она может не совпадать с суммой после оплаты.

    Внимание! Вы платите сумму после оплаты, а не объявленной ценности посылки! Оплату заказанных Вами книг Вы осуществляете непосредственно при получении посылки на почте. Пожалуйста, не вносите предоплату.

    Курьерская доставка: курьер доставит Вам книги по адресу, который Вы указали. Перед доставкой книг курьер обязательно свяжется с Вами и уточнит время и место доставки.

    Доставка в книжный магазин сети «Лексика»: Ваш заказ доставят в книжный магазин «Лексика» в том городе, в котором Вы проживаете (Харьков, Кривой Рог). Вам перезвонят (или свяжутся по e-mail) и сообщат, когда посылка будет на месте. Внимание! Для получения книг необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, с фотографией.


    Есть ли возможность бесплатной доставки книг?

    1. Вы можете сэкономить и платить только за заказанные книги, если вы проживаете в Кривом Роге и Харькове. Товар доставят в розничный магазин «Лексика», где Вы можете купить книги без оплаты за доставку.

    2. Вы имеете возможность получить бесплатную доставку Укрпочтой, если сумма вашей покупки превышает 400 грн. и сумма ранее оплаченного товара не менее 500 грн. Заказ будет доставлен на Ваше почтовое отделение.


    Кто гарантирует сохранность перевозки заказанных книг?

    В стоимость оплаты за перевозку входит и страхование Вашего товара. Грузоперевозчики несут полную материальную ответственность за книги, которые они везут к Вам. Поэтому проверяйте Ваши книги в присутствии сотрудников грузоперевозчиков.


    Что делать, если привезены не все книги или часть книг повреждена?

    Содержимое посылок следует проверять непосредственно при получении. При обнаружении недовложения, брака или повреждений, связанных с транспортировкой, составляется акт, который необходимо заверить у ответственного сотрудника компании-перевозчика. В случае доставки книг курьером при обнаружении производственного брака или пересортицы, есть возможность вернуть бракованный товар.  За доставку, в этом случае, платить не надо.

    При доставке Ваших книг через УкрПочту и обнаружении производственного брака, товар возвращается полностью. Доставка при этом покупателем не оплачивается. Документально подтвержденная претензия станет основанием для досылки или замены продукции. Копию акта отправьте нам по электронной почте или письмом для ускорения решения данной ситуации. В случае, если хотя бы одна книга повреждена в ходе доставки или отсутствует согласно описи, осуществляется возврат всей посылки.


    Доводим до Вашего сведения, что согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.94 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», установлен перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату). В данный перечень входит и печатная продукция.